Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ 00mmoo thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn ra sao.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu về dữ liệu
00mmoo Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ loại yêu cầu và email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 và xác nhận yêu cầu ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề dài hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống thực sự vận hành. Mỗi tầng dưới đây đều có vai trò cụ thể trong việc bảo vệ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn rút tiền trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xoá sau một khoảng thời gian nhất định theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa lobby trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích là tuỳ chọn và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để đối chiếu và hỗ trợ khiếu nại. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi — những thông tin đó chỉ qua cổng thanh toán nội địa.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại trong thời gian xử lý hợp lý.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Ghi rõ email đăng ký để đội xác minh danh tính trước khi thực hiện. Lịch sử giao dịch có thể được lưu trong thời gian theo quy định pháp lý.

Không. Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trong phạm vi nền tảng — duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn lobby. Bạn tắt cookie phân tích trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn vào qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động trên cả hai thiết bị khi truy cập tại vùng được phép theo luật địa phương.